Martin Kaiser GmbH & Co. KG ist ein weltweiter Lieferant und Hersteller elektrotechnischer Artikel mit Sitz im deutschen Hochstadt. Über den niederländischen Vertreter kam Skwirrel als möglicher PIM-Lieferant ins Spiel. Um gewählt zu werden, mussten ein paar 'Häkchen' gesetzt werden — was Skwirrel mühelos schaffte.
Wünsche und Anforderungen von Martin Kaiser
Wichtig war, dass mehr als 1.000 Produkte inkl. ausführlicher Informationen der Organisation übersichtlich und vollständig zur Verfügung stehen. Dazu gehört natürlich das einfache Pflegen, Anpassen und Aktuellhalten all dieser Daten — mit gutem Kundenservice bei Fragen oder Problemen.
Der Wunsch für die Zukunft: Das System soll gut mit verschiedenen Systemen verknüpfbar sein, darunter ein ERP-Paket. Skwirrel kann das regeln — und so geschah es.
Folgen der gelungenen Implementierung
Wie viele andere Unternehmen brauchte Martin Kaiser einen strukturierteren Ansatz für all die Daten, die noch in Excel-Sheets verarbeitet wurden. Durch die Wahl eines guten PIM-Systems verfügen sie nun über hochwertige Daten, die leicht genutzt werden können — Export von Preislisten, einfachere Verteilung von Produktinformationen inkl. internationalem Datenaustausch.
Die Anbindung an 2BA Holland (ETIM) erleichtert wiederum den Datenaustausch mit ETIM Österreich.
Customer Experience deutlich verbessert
Die Customer Experience hat einen großen Sprung nach vorn gemacht — durch die Vollständigkeit der Daten und Anlagen. Kunden bestellen jetzt Produkte, die gar nicht zu ihrem Standardsortiment gehören — und finden Martin Kaiser also besser für Alternativen.
Der Support von Skwirrel ist in jeder Hinsicht top. Unsere Zusammenarbeit verläuft sehr angenehm und unkompliziert. Auch die Integration lief mit voller Unterstützung reibungslos. Alles in allem fühlen wir uns als Unternehmen bei Skwirrel in guten Händen.
Wederom centraal in orde.